مشاوران و کاربران گرامی قبل از هر گونه فعالیت در سامانه میتاک‌، ضروری است قوانین و ضوابط استفاده از این سامانه را با دقت مطالعه نموده و برای ادامه‌ی فعالیت در سامانه با آنها موافقت نمائید.

لازم به ذکر است که ورود کاربران به سامانه میتاک‌ هنگام استفاده از پروفایل شخصی و استفاده از نرم‌افزارهای کاربردی و تلفن همراه و سایرخدمات ارائه شده توسط میتاک‌ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات سامانه میتاک‌ است.

 

تعریف کاربر

کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام کاربران درج کرده است، به هرگونه استفاده از خدمات میتاک اقدام کند.

 

تعریف مشاور

مشاور به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام ویژه مشاوران درج کرده است، خدماتی که در حوزه تخصص اوست را درقالب راهنمایی و مشاوره به کاربران متقاضی ارائه کند.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های میتاک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و متعاقبا کاربران و مشاوران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های میتاک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مسئولیت هر گونه خطا و سوء رفتار و تخلفات مشاوران میتاک بر اساس قوانین سازمان نظام روانشناسی و مشاوره جمهوری اسلامی ایران، بر عهده مشاور می باشد و میتاک هیچگونه مسئولیتی نسبت به محتوای مشاوره نخواهد داشت.

 

قوانین نوبت دهی و مشاوره

– سامانه مشاوره میتاک یک بستر امن برای ایجاد ارتباط بین کاربر و مشاور جهت پاسخ به نیازها و سوالات کاربران است. در این سامانه با استفاده از تماس امن و رایگان صوتی، می توانید با مشاوران به گفتگو بپردازید.

– توجه داشته باشید که درحال حاضر این سامانه به هیچ عنوان یک سرویس اورژانسی نیست و در مواقع ضروری می بایست به دنبال راهکارهای سریع تری باشید. البته در آینده نزدیک امکان مشاوره فوری نیز به سامانه افزوده خواهد شد.

– هرگونه بی احترامی به مشاوران، پیگرد قانونی خواهد داشت و نیز ارائه خدمات به فرد خاطی متوقف خواهد شد.

– جهت حفظ حریم خصوصی و حق و حقوق سامانه، درخواست شماره تلفن از مشاور یا کاربر، تخلف محسوب شده و در صورت اعلام یکی از طرفین، توسط تیم پشتیبانی پیگیری خواهد شد.

– در هر مشاوره گفتگوی شما و مشاور حول یک موضوع مشخص خواهد بود و اگر تمایل به مطرح کردن موضوعات متنوع دارید لازم است در مشاوره های جدید به این موضوعات بپردازید.

– در صورت عدم پاسخگویی مشاور در زمان مقرر 100% وجه شما بازگردانده می شود و یا به مشاوران دیگر ارجاع داده می شوید.

– گفتگوی دو طرفه در مدت زمان مشخص شده (هنگام رزرو کاربر) بصورت اتوماتیک پایان خواهد یافت.

– کاربران می باست درهنگام رزرو نوبت مشاوره، دقت نمایند زیرا درحال حاضر رزروها قابلیت لغو شدن ندارند.

– جهت دریافت اطلاعات  کامل تر در این زمینه به بخش سوالات متداول مراجعه نمایید.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات میتاک استفاده می‏‌کنید و یا به میتاک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که میتاک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه داشته باشید که 02191301623 تنها شماره‌ای است که میتاک  از طریق آن تماس امن دوطرفه بین کاربر و مشاور را برقرار می‌کند. بنابراین هرگونه تماس تحت عنوان میتاک ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام میتاک است و در صورت دریافت چنین تماس هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@meetalk.ir اطلاع دهید.

 

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، میتاک هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی میتاک  درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

2- نقد کاربران باید همراه با رعایت حریم شخصی و حفظ جایگاه و حرمت مشاوران و متخصصان خدوم کشور باشد.

3- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف در تجربه شخصی فرد باشد.

4- حداقل 800 کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.

5- برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.

6- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر خدمات را در کنار هم بررسی کند.

۷- جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

۸- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.

۹- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

۱۰- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

۱۱- قسمت نظرات سایت و اپلیکیشن، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.

۱۲- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

۱3- “نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.

۱4- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش میتاک را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات خودداری نمایید.

15- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

16- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

17- کاربران در نظر داشته باشند که میتاک، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت. 

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، میتاک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.